계산 전에 꼭 봐야 할 게 있나요?
마이KT 남은 한도와 미납 여부, 이 둘입니다. 남은 한도는 결제 금액의 상한이고, 미납이 있으면 한도가 있어도 결제가 안 열려요. 둘 다 마이KT 앱에서 1분이면 보입니다. 이 둘만 맞으면 30만 원 계산은 그대로 진행돼요.
나머지는 상담에서 같이 봐 드려요. 회선과 계좌가 본인 명의인지, 기기를 최근에 바꾸셨는지 정도예요. 기기를 바꾼 달에는 한도가 잠시 낮아서 30만 원보다 적게 잡히기도 합니다. 그때는 지금 남은 한도 안에서 금액을 다시 정하면 돼요. 확인이 끝나면 금액을 말씀하시면 실수령액이 숫자로 나옵니다. 결제 확인 후 3분이면 입금까지 이어져요.
한도가 30만 원이 안 남았으면요?
남은 한도 안에서 금액을 다시 정하면 됩니다. 남은 한도가 20만 원이면 20만 원까지 결제할 수 있어요. 금액이 달라지면 실수령액도 다시 계산하니 상담에서 바뀐 금액을 말씀하시면 됩니다. 순서는 30만 원일 때와 똑같아요.
이미 쓴 금액만큼 한도가 줄어 있는 경우가 대부분이에요. 이번 달에 앱스토어나 웹툰 결제를 하셨다면 그만큼 빠져 있습니다. 마이KT 앱에서 전체 한도와 남은 한도가 따로 보이니 남은 쪽을 보시면 돼요. 다음 달이 되면 한도는 다시 채워집니다. 급하지 않으시면 다음 달에 30만 원으로 진행하셔도 돼요. 급하시면 남은 한도만큼 먼저 하셔도 됩니다. 어느 쪽이든 결제 확인 후 3분 입금은 같습니다.
미납이 있으면 계산이 안 되나요?
결제가 안 열리니 밀린 요금을 먼저 내시면 됩니다. 미납 상태에서는 한도가 화면에 보여도 콘텐츠이용료 결제가 잡히지 않아요. 밀린 요금을 내고 나면 다시 열립니다. 낸 뒤 바로 마이KT에서 한도가 돌아왔는지 보시면 돼요.
완납 뒤에도 한도가 바로 돌아오지 않는 경우가 있어요. 통신사 기준에 따라 시간이 조금 걸리기도 합니다. 그럴 때는 하루쯤 두고 다시 보시면 돼요. 미납이 길었다면 한도가 이전보다 낮게 잡히기도 해요. 마이KT에서 지금 숫자를 보고 금액을 정하시면 됩니다. 애매하시면 상담에서 같이 확인해 드려요. 밀린 요금이 없는지 한 번만 보시면 뒤는 그대로 진행됩니다.
기기를 바꾼 지 얼마 안 됐는데 되나요?
됩니다. 다만 한도가 잠시 낮아 금액이 줄 수 있습니다. 기기를 바꾸거나 번호를 옮긴 직후에는 통신사가 한도를 잠시 낮게 둬요. 그래서 30만 원이 안 잡히고 더 적은 금액만 되기도 합니다. 진행 자체는 되니 지금 한도 안에서 금액을 정하시면 돼요.
한도는 시간이 지나면 평소대로 돌아와요. 급하지 않으시면 조금 기다렸다가 30만 원으로 진행하셔도 됩니다. 지금 얼마까지 되는지는 마이KT 앱 콘텐츠이용료 한도에서 바로 보여요. 그 숫자를 말씀해 주시면 실수령액을 그 금액으로 계산해 드립니다. 기기를 바꾼 사실을 미리 말씀해 주시면 한도부터 같이 봐 드려요. 그다음 순서는 평소와 같습니다.
가족 명의 휴대폰으로도 되나요?
아닙니다. 본인 명의 회선과 계좌만 됩니다. 콘텐츠이용료는 회선 명의자의 한도예요. 결제도 명의자 본인이 해야 하고, 입금 계좌도 같은 이름이어야 합니다. 가족 명의 휴대폰은 진행이 안 돼요.
회선과 계좌 이름이 다르면 입금이 되돌아가서 시간만 갑니다. 그래서 상담에서 명의부터 먼저 확인해요. 본인 명의 KT 회선이라면 요금제나 기기와 상관없이 진행됩니다. 알뜰폰이라면 어느 통신망인지 먼저 말씀해 주세요. 법인 회선도 진행이 안 되니 개인 명의인지 보시면 됩니다. 애매하시면 진행 전에 편하게 물어보시면 돼요.
한도는 남았는데 결제가 안 될 때는요?
미납이나 결제 차단이 있는지 마이KT에서 먼저 봅니다. 한도가 보이는데 결제가 안 되는 경우는 대개 둘이에요. 밀린 요금이 있거나 콘텐츠이용료 결제 차단이 걸려 있는 경우입니다. 둘 다 마이KT 앱에서 확인할 수 있어요.
미납이면 밀린 요금을 내면 되고, 차단이면 마이KT에서 차단을 풀면 돼요. 기기를 바꾼 직후라면 한도가 잠시 낮아진 것일 수도 있습니다. 어느 경우인지 모르시면 상담에서 화면을 같이 보면서 찾아 드려요. 원인이 풀리면 결제가 다시 열리고, 그다음은 평소 순서대로 진행됩니다. 결제 확인 후 3분이면 입금이에요. 한도가 있으니 결제가 안 열리는 이유만 찾으면 됩니다.
청구서 금액이 30만 원보다 크면요?
같은 달의 다른 콘텐츠 결제가 합쳐진 경우입니다. 청구서 콘텐츠이용료 항목에는 그달에 결제한 건이 전부 합쳐져 보여요. 앱스토어나 웹툰 결제를 같은 달에 하셨다면 그 금액이 더해진 거예요. 저희 결제는 30만 원 한 건입니다.
건별로 보시려면 마이KT 이용 내역을 열어 날짜별로 보시면 돼요. 결제 확인 문자에 찍힌 날짜와 금액을 찾으시면 그게 저희 건입니다. 메모해 둔 결제 금액과 맞춰 보시면 바로 확인돼요. 그래도 안 맞으면 결제 확인 시각을 말씀해 주시면 같이 봐 드립니다. 통장에 들어온 실수령액과 청구서 30만 원이 다른 건 정상이에요. 수수료를 뺀 만큼 그렇습니다.
확인할 게 많아 보이는데 오래 걸리나요?
아닙니다. 마이KT 한 번이면 1분 안에 다 보입니다. 남은 한도와 미납 여부는 마이KT 앱 한 화면에서 같이 보여요. 명의와 기기 변경은 본인이 이미 아시는 내용이고요. 확인에 드는 시간은 1분이면 충분합니다.
확인이 끝나면 금액을 말씀하시면 돼요. 실수령액이 숫자로 바로 나오고, 마음에 드시면 안내대로 결제하시면 됩니다. 결제 확인 후 3분이면 통장에 들어와요. 상담부터 입금까지 전체는 보통 10~30분이에요. 앱을 따로 설치할 일도 없고 서류도 없습니다. 미리 봐 두시면 그만큼 빨라져요.
